Ayuda · Pacientes al Día

1. Toca el enlace de activación que recibiste por WhatsApp: la app queda activada a tu nombre al instante.
2. Si se abrió dentro de WhatsApp, toca los tres puntos ⋮ › Abrir en Chrome.
3. En Chrome, toca Instalar app (o ⋮ › Instalar app o Agregar a pantalla principal).
4. Ábrela desde el ícono nuevo. Si te pide el código, pega el mensaje que lo trae.

1. En Chrome, toca ⋮ › Agregar a pantalla principal y elige Agregar o Crear acceso directo. Funciona igual que la app instalada.
2. Si no aparece, actualiza Chrome desde Play Store y revisa que tu celular tenga espacio libre.
3. Mientras tanto, puedes usar la app desde Chrome: tus datos quedan guardados igual.

1. Abre el enlace de activación en Safari. Si se abrió dentro de WhatsApp, toca el ícono de Safari (la brújula).
2. Toca el botón Compartir (el cuadrado con una flecha hacia arriba).
3. Elige Agregar a inicio y luego Agregar.
4. Ábrela desde el ícono nuevo y pega tu código de activación (mantén presionado el mensaje que trae el código › Copiar). También puedes pegar el mensaje completo: la app encuentra el código.

Búscalo en el WhatsApp o correo donde te lo enviaron: empieza con PAD1.

Si no lo encuentras, responde a ese mismo mensaje con el nombre con que compraste la app y te lo reenviamos.

Casi siempre es porque el código quedó cortado al copiarlo. Cópialo completo, desde PAD1. hasta el final, sin agregar ni quitar letras.

Si sigue fallando, responde al mensaje donde recibiste tu código y te lo reenviamos.

No tiene mensualidad. Es una suscripción anual: pagas una vez al año y la app queda activada a tu nombre por 12 meses, con todas las mejoras incluidas. Puedes ver la fecha de vencimiento en Ajustes › Activación.

La app te avisa 30 días antes. Si vence sin renovar, no pierdes nada: puedes seguir viendo tus pacientes, atenciones y cobros, y descargar tu respaldo. Solo no podrás anotar sesiones nuevas hasta que ingreses tu código de renovación en Ajustes › Activación (o toques el enlace que te envíen). Si renuevas antes de que venza, los días que te quedaban se suman al nuevo año.

Solo en tu teléfono. Nadie más los puede ver, ni siquiera nosotros. Por eso es importante descargar un respaldo cada mes.

Ver el aviso de privacidad

1. Ve a Ajustes › Respaldo y toca Descargar respaldo.
2. Elige una contraseña de al menos 6 caracteres y anótala.
3. Guarda el archivo en Drive o mándatelo por WhatsApp o correo.

Hazlo al menos una vez al mes. Sin respaldo, si pierdes el teléfono pierdes los datos.

1. En el celular antiguo: Ajustes › Respaldo › Descargar respaldo y envíate el archivo.
2. En el celular nuevo: instala la app y actívala con tu mismo código.
3. Ve a Ajustes › Respaldo › Cargar respaldo, elige el archivo y escribe su contraseña.

Si ya no tienes el celular antiguo, usa tu último respaldo guardado.

Pasa si se borraron los datos de navegación de Chrome o Safari, o si desinstalaste la app. Los datos no se pueden recuperar desde la app, pero sí desde un respaldo: ve a Ajustes › Respaldo › Cargar respaldo.

Para evitarlo, no borres los datos de este sitio y descarga un respaldo cada mes.

Sin la contraseña, ese archivo no se puede abrir. Nadie puede recuperarla, porque el respaldo va protegido justamente para que nadie más lo lea.

Si todavía tienes la app con tus datos, descarga un respaldo nuevo con una contraseña que recuerdes.

Sí, con tu mismo código. Pero los datos no se sincronizan: cada equipo guarda los suyos. Para pasar los datos de uno a otro, usa un respaldo.

1. En la pantalla del PIN, toca Olvidé mi PIN.
2. Ingresa tu código de recuperación (el que la app te mostró al activar el PIN, por ejemplo RHYB-7S78-FQJT-V6QN).
3. Crea un PIN nuevo. Tus datos quedan intactos.

En ese caso los datos del teléfono no se pueden recuperar. Toca Olvidé mi PIN › No tengo el código › Borrar todo y luego carga tu último respaldo en Ajustes › Respaldo.

En Ajustes › Seguridad. Elige uno de 6 a 8 números. Al activarlo, guarda el código de recuperación que te muestra la app: solo aparece esa vez. Si crees que alguien lo vio, toca Nuevo código de recuperación.

En Atenciones, toca al paciente y luego el día en el calendario. Los pacientes constantes muestran sus días fijos con borde punteado, y con Marcar días fijos hasta hoy los marcas de una vez.

Arriba de Atenciones está Tu semana: toca un día para ver a quién te toca, ordenado por hora. Para que aparezca la hora de un paciente con días fijos, edítalo en Pacientes y escribe la hora junto a cada día. Si dos visitas quedan con menos de una hora entre sí, la app te avisa.

En Tu semana, elige el día y toca + Agendar: escoge al paciente y la hora. Queda como «Agendado» en tu semana. Cuando lo atiendas, toca Marcar atendido y la sesión se suma a su cobro del mes. Si no se hizo, toca Quitar. También sirve para una sesión extra de un paciente con días fijos.

Al tocar un día en el calendario eliges Valor normal u Otro valor y escribes el monto de esa sesión. Si ya estaba marcado, tócalo de nuevo para cambiar el valor o quitar la sesión. Los días con valor especial llevan un pequeño $, y el mensaje de cobro muestra el valor de cada fecha.

En Cobros, abre al paciente y toca + Abono: escribe el monto y la fecha. La app te muestra lo abonado y el saldo, y el mensaje de cobro los incluye. Cuando te pague el resto, toca Pagó el saldo.

Sí. Al tocar Me pagó la app te pregunta cómo te pagaron: Transferencia, Efectivo u otra forma que escribas (por ejemplo, Mercado Pago). En cada abono también eliges la forma de pago. En el Resumen del año verás cuánto cobraste de cada forma.

Al agregar o editar al paciente, abre Contacto de emergencia (opcional). Verás su nombre y un botón rojo Llamar en el calendario del paciente, para tenerlo a mano durante la sesión.

En Cobros, toca al paciente para ver su mensaje listo, con sus fechas y el total. Puedes editarlo, copiarlo o tocar Abrir en WhatsApp. También puedes abrirlo desde Atenciones con el botón Mensaje de cobro. Cuando te paguen, toca ✓ Me pagó.

Edita al paciente y revisa su WhatsApp: a la izquierda elige el código del país (viene marcado el de tu país, por ejemplo +56 Chile) y a la derecha escribe el número completo, sin el 0 inicial. Si el paciente es de otro país, cambia el código en esa lista.

Escribe la dirección con calle, número y comuna o ciudad, por ejemplo "Av. Grecia 1234, Ñuñoa". Edita al paciente en Pacientes para corregirla.

Mejor archívalo: en Pacientes, ábrelo y toca Archivar. Deja de aparecer en tus meses nuevos, pero su historial sigue en el resumen anual, que te sirve para la declaración de impuestos. Lo encuentras en el filtro Archivados y puedes reactivarlo cuando vuelva.

En Ajustes › País donde atiendes elige el nuevo país. Cambia la moneda, el código de WhatsApp para tus pacientes nuevos, el documento y el nombre del comprobante. Tus pacientes y sus montos se mantienen; los montos no se convierten de moneda, así que revisa el valor por sesión de cada paciente. Cuando vuelvas, cambia el país otra vez.

En Ajustes › País donde atiendes. Cambia la moneda, el formato de WhatsApp y el nombre del comprobante (boleta, factura o recibo).